Política de privacidad | Korean Skincare

Esta Política de privacidad describe cómo koreanskincare.nl (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita el Sitio o realiza una compra en él.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene más preguntas, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quiere presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@koreanskincare.nl o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

Korean-Skincare, Steenoven 32, 5626DK Eindhoven, Países Bajos

Recopilación de Información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de privacidad, denominamos «Información personal» a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que figura a continuación). Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y analizar su uso con el fin de optimizarlo.
Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies y píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestros procesadores Shopify y Google
Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de las cookies, sitios o productos que consulta, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio

Información del pedido

Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando se ajuste a las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de recopilación: obtenida de usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestros procesadores Shopify, Mollie, Payl.nl y Afterpay
Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Divulgación de Información personal

Compartimos su Información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legítima de información que recibamos, o proteger de otro modo nuestros derechos.
Para ofrecerte los métodos de pago de Klarna, durante el proceso de pago podríamos transmitir tus datos personales, en forma de datos de contacto y del pedido, a Klarna para que pueda evaluar si cumples los requisitos para utilizar sus métodos de pago y adaptarlos a tus necesidades. Los datos personales transferidos se tratan de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.

Publicidad basada en el comportamiento

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos tu información personal para ofrecerte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puedes obtener más información sobre cómo utiliza Google tu información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes excluirte de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre el uso que haces del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante cookies u otras tecnologías similares (para las que es posible que debas dar tu consentimiento, según tu ubicación).
Utilizamos cookies de Google Ads para personalizar el contenido y los anuncios, así como para analizar nuestro tráfico. También compartimos información sobre el uso que haces de nuestro sitio con nuestros socios de publicidad y análisis, quienes pueden combinarla con otra información que les hayas proporcionado o que hayan recopilado a partir del uso que haces de sus servicios. Puedes obtener más información sobre cómo utiliza Google tu información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
Utilizamos las listas de clientes de Google Ads para dirigir anuncios a clientes potenciales en función de sus intereses. Esto implica cargar de forma segura datos de clientes, como direcciones de correo electrónico, en Google Ads. Todo el tratamiento de datos cumple con las políticas de privacidad de Google.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red («NAI») en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes excluirte de la publicidad dirigida de las siguientes maneras:

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymousBING - https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede dejar de participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity, un servicio de análisis web proporcionado por Microsoft, para comprender mejor cómo utilizan nuestro sitio web los visitantes. Microsoft Clarity nos ayuda a analizar las interacciones de los usuarios, como los clics, el comportamiento de desplazamiento y la actividad de las sesiones, para que podamos mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestro sitio web.

Clarity puede recopilar información como su dirección IP (que puede abreviarse o anonimizarse cuando corresponda), el tipo de navegador, información del dispositivo, las páginas visitadas y las interacciones con nuestro sitio web. Esta información se trata de acuerdo con las prácticas de privacidad de Microsoft.

Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza los datos, visite la Declaración de privacidad de Microsoft: https://clarity.microsoft.com/privacy

Uso de la información personal

Al proporcionar su número de teléfono, acepta recibir nuestras novedades, promociones y notificaciones por SMS. Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones del mensaje. Su información está protegida y no se compartirá con terceros sin su consentimiento.

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y gestionar su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si reside en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tratamos su información personal conforme a las siguientes bases jurídicas:

Su consentimiento;
La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros, salvo que nos solicite eliminarla. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (lo que incluye la elaboración de perfiles) cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de otro modo.

No tomamos decisiones totalmente automatizadas que tengan efectos jurídicos u otros efectos significativos utilizando datos de clientes.

Nuestro encargado del tratamiento, Shopify, utiliza de forma limitada la toma de decisiones automatizada para prevenir fraudes, sin que esto tenga efectos jurídicos ni otros efectos significativos sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son:

Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas reiteradas. Esta lista negra se mantiene durante unas pocas horas.
Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en una lista negra. Esta lista negra se mantiene durante unos pocos días.

Tus derechos

RGPD

Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder a la Información personal que conservamos sobre ti, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros mediante la información de contacto indicada anteriormente.

Tu Información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el informe técnico de Shopify sobre el RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos distintos tipos de cookies, incluidas las funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a introducir esta información cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función	Duración
_ab	Se utiliza en relación con el acceso al panel de administración.	2 años
_secure_session_id	Se utiliza en relación con la navegación por una tienda online.	24 h
_shopify_country	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	sesión
_shopify_m	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	1 año
_shopify_tm	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	30 min
_shopify_tw	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	2 semanas
_storefront_u	Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1 min
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.	1 año
c	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1 año
carrito	Se utiliza en relación con el carrito de compras.	2 semanas
cart_currency	Se utiliza en relación con el carrito de compras.	2 semanas
cart_sig	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	2 semanas
cart_ts	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	2 semanas
cart_ver	Se utiliza en relación con el carrito de compras.	2 semanas
pago	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	4 semanas
checkout_token	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1 año
dynamic_checkout_shown_on_cart	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	sesión
keep_alive	Se utiliza en relación con la localización del comprador.	2 semanas
master_device_id	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante.	2 años
previous_step	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1 año
remember_me	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1 año
secure_customer_sig	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.	20 años
shopify_pay	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1 año
shopify_pay_redirect	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	30 minutos, 3 semanas o 1 año, según el valor
storefront_digest	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.	2 años
tracked_start_checkout	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1 año
checkout_one_experiment	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	sesión
checkout_session_lookup	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	3 semanas
checkout_session_token_<<token>>	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	3 semanas
identity-state	Se utiliza en relación con la autenticación del cliente.	24 h
identity-state-<<token>>	Se utiliza en relación con la autenticación del cliente.	24 h
identity_customer_account_number	Se utiliza en relación con la autenticación del cliente.	12 semanas

Informes y analíticas

Nombre	Función	Duración
_landing_page	Rastrear páginas de destino.	2 semanas
_orig_referrer	Rastrear páginas de destino.	2 semanas
_s	Analíticas de Shopify.	30 min
_shopify_d	Analíticas de Shopify.	sesión
_shopify_s	Analíticas de Shopify.	30 min
_shopify_sa_p	Analíticas de Shopify relacionadas con el marketing y las referencias.	30 min
_shopify_sa_t	Analíticas de Shopify relacionadas con el marketing y las referencias.	30 min
_shopify_y	Analíticas de Shopify.	1 año
_y	Analíticas de Shopify.	1 año
_shopify_evids	Analíticas de Shopify.	sesión
_shopify_ga	Shopify y Google Analytics.	sesión
customer_auth_provider	Analíticas de Shopify.	sesión
customer_auth_session_created_at	Analíticas de Shopify.	sesión

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar, mientras que las persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de su descarga en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y hacer que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero puede elegir si desea aceptarlas o no mediante los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú «Herramientas» o «Preferencias». Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como: www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies podría no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o rechazar determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que, dado que no existe un criterio uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales de «No rastrear», no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo en su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.

Reclamaciones

Como se indicó anteriormente, si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o postal utilizando los datos proporcionados en la sección «Contacto» anterior.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad de control.

Última actualización: 17/10/2024